Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung

Personalisierte Produkte
Unsere Halsband- und Leinen-Sets werden mit dem von Ihnen angegebenen Namen und/oder der Telefonnummer graviert. Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Deshalb nehmen wir gravierte Produkte bei einem bloßen Meinungswechsel nicht zurück. Falls wir nicht personalisierte Waren anbieten, bleiben die dafür geltenden gesetzlichen Widerrufsrechte bestehen.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Waren
Bitte kontaktieren Sie uns unter olehshopfy@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos können die Bearbeitung erleichtern. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben auch bei personalisierten Produkten bestehen. Ist die Ware mangelhaft oder entspricht sie nicht der Beschreibung, leisten wir die gesetzlich vorgesehene Abhilfe, etwa eine kostenfreie Nachbesserung oder Ersatzlieferung oder, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, eine Preisminderung oder Erstattung.

Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben. Falls eine Rücksendung nötig ist, erhalten Sie von uns die entsprechenden Anweisungen. Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines Mangels oder einer Falschlieferung tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Erstattungen
Wenn eine Erstattung geschuldet ist, erfolgt sie gemäß den gesetzlichen Vorgaben über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Fragen zu Rückgabe, Stornierung oder Erstattung erreichen Sie uns unter olehshopfy@gmail.com.